伴随以大模型为代表的人工智能技术的持续演进,金融行业正经历一场前所未有的深刻变革。大模型以其卓越的数据处理能力、深度的学习能力,为金融行业注入了新的活力,不仅重塑了金融业务的运作方式,还极大地促进了金融科技与金融业务的深度融合。
在这场变革中,银行业作为金融行业的中坚力量,正积极探索大模型技术的应用,以期加速自身的数字化转型进程,实现提质降本增效。
聚焦已上市的10家全国性股份制银行,包括招商银行、中信银行、民生银行和兴业银行等领头羊在内的8家银行,均在各自的2024年半年报中明确提及了大模型技术的应用。这些头部银行纷纷将大模型技术视为战略高地,不仅在研发领域持续加大投入,更在实际业务中全面铺开应用。银行业积极拥抱大模型技术,是其顺应时代潮流、深化数字化转型的明智之举。目前来看,大模型技术在提升金融服务智能化水平方面已发挥出关键作用。
个性化服务体验升级:招商银行通过大模型技术,成功将“小招”服务从传统的“预设服务式”升级为“能听会说”的智能银行助理,为客户提供更贴合需求、智能化的财富管理建议和业务解决方案,极大地提升了服务的个性化和智能化水平。
运营效率明显提升:中信银行利用大模型技术优化信用卡业务、远程客服等场景,实现了客户服务效能的大幅度的提高。同时,在财务报销审核等内部运营环节,大模型的应用也明显提高了工作效率,降低了运营成本。
风险管理智能化:多家银行将大模型技术应用于风险管理领域,通过快速生成客户风险洞察报告和行业分析AI报告,为信贷人员提供了有力的决策支持,有效提升了尽调和审查效率,降低了信贷风险。
场景创新不断拓展:金融机构还在不断探索大模型在更多业务场景中的应用,如智慧办公、智能营销、反洗钱等领域,进一步拓宽了金融科技的应用边界。
与此同时,商用显示器作为金融科技场景中的关键交互终端,其作用愈发凸显。随着金融科技的加快速度进行发展,商用显示器正一直在升级迭代,以满足金融行业对高清画质、智能交互、多屏联动以及低碳环保等多元化需求。它们不仅是信息的展示窗口,更是连接金融机构与客户的桥梁,在提升使用者真实的体验、促进信息高效传递等方面发挥着无法替代的作用。
在此背景下,大模型与商用显示器的融合应用正逐步成为新的探索热点,为传统金融业务注入新活力。接下来,我们将深入挖掘这一融合在金融科技中的探索与创新实践,探讨大模型与商用显示器如何协同作用,优化金融服务流程,共同驱动整个金融行业向更高效、更智能、更绿色的未来迈进。
在金融机构的公共区域,如营业大厅、休息区等,4分大屏显示器结合AI技术,可以在一定程度上完成动态、精准的信息展示,呈现更清晰、全面的视觉效果。通过视觉分析和大数据分析,系统能够智能识别客户的兴趣点和需求,推送金融政策、资讯、公告、产品推荐等内容,提升金融机构的服务水平和品牌形象。
以43英寸的飞利浦438P1和439P1显示器为例,这两款产品提供4K超清分辨率图像,画面输出稳定;内置音箱,声音立体、清晰自然;更重要的是,两款产品均搭载飞利浦多视窗功能,可同屏显示4路信号源信息,让协作更高效。此外,两款产品均设计了VESA安装背孔,可满足大屏壁挂等多种安装需求,439P1配备升降旋转底座,支持左右旋转或俯仰调节,呈现更舒适的观看视角。
同时,在金融业务窗口,以电子墨水屏替代传统纸张单页,可为用户所带来更加智能环保、低碳节能的使用体验。飞利浦13B1K3300电子墨水屏显示器以环保智能为核心,可替代传统纸张,提供无蓝光、防眩光的舒适阅读体验。该产品提供HDMI、DisplayPort和USB-C等丰富接口,结合人性化设计与低功耗特性,可助力实现金融政策、服务公告等公共信息的无纸化展示。
在金融交易大厅或投资者自助服务区,4分大屏、微边拼接屏与行情分析软件相结合,可为投资者实时提供全面的大盘信息,助力操盘手轻松掌控全局。例如,飞利浦438P1这款43英寸显示器,内置4路多视窗功能,实现一屏四分,多窗口实时展现行情动态,精准传递金融资讯。同时,亦可选用微边拼接的四联屏方案,如飞利浦241B8QJEB显示器,其三边微边框设计使多屏拼接画面自然流畅,低蓝光不闪屏特性更为用户更好的提供舒适的护眼体验。
在后台,通过大模型技术对海量行情与交易数据的深度学习和分析,能够预测市场走势、识别交易机会,为投资者提供决策支持。
21:9/32:9的超宽屏显示器支持多屏联动、分屏显示等功能,专为满足投资的人对多品种、多周期行情的查询需求而设计。例如飞利浦346P1CRH和49P2U5300C显示器,均内置多视窗技术及KVM开关,让用户能用一套键鼠控制两个信号源。它们不仅提供逼真的彩色视觉效果,还配备低蓝光功能和不闪技术,可有效缓解眼疲劳。
特别是346P1CRH显示器,采用 Windows Hello弹出式网络摄像头,支持安全登录,其搭载的智能双芯技术(PowerSensor& LightSensor)更可节省约70%的能源成本。而49P2U5300C 显示器作为屡获殊荣的款式,其48.8英寸的超宽屏犹如两个全尺寸高性能显示器并排放置,144 赫兹刷新率和自适应同步技术则带来了极为流畅的视觉体验。
此外,超宽屏显示器与金融交易系统相结合,投资的人可直接在显示器界面执行交易操作,实现行情查询与交易的无缝衔接,可大幅度的提高操作效率与便捷性。
在银行、证券、保险等业务窗口,高清稳定、高效舒适的显示解决方案可助力柜员加快业务办理的速度。飞利浦匠心打造的276B9与279P1两款显示器专为此需求而设计,分别以2K与4K超高清分辨率,清晰呈现金融数据,助力提升工作效率。
特别是279P1,已荣获TUV莱茵眼部舒适度认证,可有效缓解长时间使用电脑带来的眼部疲劳。此外,两款显示器均融入了“低蓝光、不闪烁和易读模式 ”三重护眼科技,配备Type-C接口支持双屏协同办公,并内置高速网口确保数据传输安全稳定。此外,智能双芯设计可自动调节屏幕亮度,节省70%-80%的能源成本,完美平衡高效办公与低碳节能需求。
此外,轻巧便携的拓展显示方案也必不可少,它能辅助工作人员为用户讲解项目、展示信息、灵活办理金融业务。作为轻巧便携的拓展显示方案,飞利浦16B1P3300显示器是业务窗口的理想选择。其15.6英寸全高清分辨率配合HDR10技术,为客户提供更清晰、生动的视觉体验,而5mm轻薄机身与灵活调节底座设计,不仅节约空间、便于携带,还能满足多角度展示需求,提升业务效率与使用者真实的体验。加之Type-C接口便捷连接,让数据传输更高效,是业务窗口信息展示不可或缺的得力助手。
这两类显示方案与大模型技术融合,可以智能识别客户的真实需求,优化业务办理流程,逐步提升服务效率与客户体验。此外,大模型技术还能对业务数据来进行深度挖掘和分析,为金融机构提供业务优化和风险管理方面的建议。
在金融办公场景,高端显示器与大模型技术的融合,为金融机构员工提供了高效、便捷的办公体验。通过云桌面集成办公系统、邮件客户端、即时通信工具等应用,员工可以在显示器上完成日常办公任务。同时,大模型技术还能根据员工的工作习惯和偏好,智能推荐相关文档、资料等信息,提升工作效率。此外,显示器还支持多屏协作、远程会议等功能,方便员工之间的沟通与协作。
飞利浦230B8QHNB显示器采用16:10的屏幕比例与LGD-IPS面板,增加了文档、图示等资料的可视面积,让金融数据和专业图示展示更清晰。其3边微窄边框设计,使得联屏办公更高效。同时,人体工学底座支持高度与角度的灵活调节(支持90度旋转),帮助用户找到最舒适的坐姿与观看角度,逐步提升办公效率。此外,这款显示器还融入了三重护眼功能,有效呵护眼部健康。它不仅满足了金融办公的专业需求,更以人性化的设计优化了金融办公的视效体验。
在客服场景,飞利浦商用显示器为金融机构呼叫中心的工作人员提供清晰、高效、智能的显示方案。
以飞利浦27B1N5500B显示器为例,凭借QHD 2560x1440分辨率和IPS LED宽视角技术,可呈现生动图像和清晰视野,确保客服人员能够迅速且准确地获取用户个人信息。SmartImage技术可轻松优化图像设置,100Hz刷新率让动态画面流畅无阻,助力高效办公。
此外,该显示器还荣获TUV Eye Comfort认证,并配备飞利浦三重护眼功能,全方位保护视力健康,有效减轻视觉疲劳。其升降旋转底座设计,可根据自己需求自由调节观看角度,确保舒适办公体验。同时,内置智能双芯满足环保标准,节能高达70%,实现绿色办公。
在智能客服领域,大模型技术的应用正日益凸显其重要性。以招联消费金融为例,其发布的“招联智鹿”大模型在智能客服方面取得了很明显的成效。该大模型能够结合具体会话状态与服务场景,快速精准地进行会话小结,大幅度的提高坐席作业效率。同时,通过深度学习技术,大模型还能准确理解客户意图、共情客户情绪,并将与客户交互的“经验”和“感觉”积累成参考样本,实现举一反三的智能服务。这不仅降低了客服人员的工作负担,还大幅度减少了客户投诉率,为金融机构带来了显著的降本增效效果。
随着大数据、大模型等前沿技术的持续不断的发展和普及,金融科技在金融领域的应用将更广泛和深入。未来,金融机构将更看重技术创新和使用者真实的体验的提升,不断推动金融科技与金融业务的深层次地融合。同时,高端显示器作为金融科技场景中的关键交互终端,其技术革新也将紧密跟随金融科技的步伐,为金融机构提供更高效、便捷、智能的服务支持。我们有理由相信,在AI时代下,在金融科技的引领下,金融行业将迎来更加智慧、高效、可持续发展的未来。
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